Éric Régnier Conseil
Fort de plus de 25 ans d’expérience au sein des plus grands Palaces parisiens (Hôtel Le Bristol Paris, Hôtel de Crillon et Hôtel Ritz), j’ai dirigé des équipes pluridisciplinaires et fait de l’excellence du service une signature quotidienne. Aujourd'hui, je mets ce savoir-faire d'exception et ma passion de la transmission au service de votre entreprise.
Mon ambition : Transformer votre Culture Client
Parce que l'expérience client est le levier majeur de votre réussite, j'accompagne vos collaborateurs et vos managers vers les plus hauts standards de qualité. Du diagnostic de vos processus à l'animation d'ateliers sur-mesure, je conçois des parcours pédagogiques qui renforcent l'esprit d'équipe, optimisent vos parcours clients et stimulent la performance.
Une approche Sur-Mesure et Certifiée
Certifié Formateur pour Adultes (FPA) et expert des outils comportementaux (Méthode DISC & Forces Motrices), je propose une approche humaine et opérationnelle pour libérer le potentiel de vos équipes et instaurer une dynamique de groupe positive.
Prêt à faire rayonner votre Relation Client ?
Découvrons ensemble comment élever vos standards.
L’élégance du Savoir-Être au Service de l’Excellence Client
Mesure de l'Expérience Client
- Mesure émotionnelle de l'accueil client
- Analyse comportementale accueil, image et posture
- Offrir une vision complète de la réalité vécue : fluidité du parcours et ressenti client
Sublimer l'Orientation Client
- Mises en situation sur poste de travail
- Renforcer sa posture d'accueil
- Avoir une approche proactive et émotionnelle
- Construire des expériences personnalisées
- Influer de l'énergie positive
- La méthode Disc
- La gestion des conflits
La journée d'Intégration Collaborateur
- Donner une vision claire de l'entreprise
- Le Story Telling et l'encrage mémoriel
- Construire une identité propre à la marque
- Incarner les valeurs de l'entreprise
- Connaître l'univers concurrentiel
- La communication verbale et non verbale
Immersion dans les Codes du luxe
- Inspirez-vous d'un univers décalé de votre activité
- Apportez du sens à votre relation client
- Restez alignés sur les attentes et les évolutions constantes de votre clientèle
- Lire les codes et vivre l'expérience
Plus de 2000 collaborateurs formés en Europe, accompagnement de marques de référence dans le luxe et les services premium.
Ils nous ont fait confiance :
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Partageons ensemble vos besoins et créons la formation qui révélera le meilleur de vos équipes.
Localisation
Éric Régnier Conseil
Paris 17, Ile-de-France, France
Contact et Mentions Légales
Éric Régnier 📞 06 27 04 24 80 ✉ eregnierconseil@gmail.com Numéro de déclaration d'activité: 11756643375