Éric Régnier Conseil

 

Dirigeant, Manager, vous savez que vos collaborateurs sont votre atout le plus précieux.

Pourtant, vous vous heurtez peut-être à un plafond de verre : une réticence au changement, un manque de résilience face aux défis du marché, ou une simple difficulté à transformer les compétences existantes en performance réelle.

Imaginez une culture d'entreprise où l'engagement et l'innovation sont le moteur de chaque journée. Visualisez des équipes commerciales non seulement formées, mais véritablement transformées, capables de créer des relations clients sincères et dynamiques qui décuplent les résultats.

C'est la promesse de la croissance par le potentiel humain, une réalité que nous façonnons depuis plus de 25 ans.

Forts d'expériences concluantes dans l'hôtellerie haut de gamme, l'automobile et auprès d'entrepreneurs de PME, nous ne proposons pas de simples formations, mais un véritable partenariat stratégique.

Nous vous aidons à surmonter les obstacles internes pour révéler le leadership et la performance qui sommeillent au sein de vos équipes.

Parce qu’un client ne se souvient pas d’un produit, mais d’une émotion.

 

L’élégance du savoir-être au service de l’excellence client

 

Module 1 : 

  Audit Client Mystère

 

 

  • Visite Incognito en client Mystère, observation du terrain
  • Analyse comportementale accueil, image et posture 
  • Offrir une vision complète de la réalité vécue : fluidité du parcours et ressenti émotionnel

Module 2 :

Sublimer l'orientation client

 

  • Renforcer sa posture d'accueil
  • Avoir une approche proactive
  • Créer de l'émotion dans ses interactions avec les autres
  • Construire des expériences personnalisées
  • Influer de l'énergie positive

Module 3 :

Les rituels de l'accueil client

 

 

  • Garantir un service d'exception
  • Mieux communiquer pour réussir collectivement
  • Le Story Telling et l'encrage mémoriel
  • La méthode Disc
  • La bénéfice de la gestion du conflit

 

Module 4 :

Inspirez-vous de nouveaux univers

 

  • Inspirez-vous d'un univers décalé de votre activité
  • Apportez du sens à votre relation client
  • Restez alignés sur les attentes et les évolutions constantes de vtre clientèle

Plus de 2000 collaborateurs formés, accompagnement de marques de référence dans le luxe et les services premium.

Ils nous ont fait confiance :

Contactez-nous :

 

Partageons ensemble vos besoins et créons la formation qui révélera le meilleur de vos équipes.

 

Localisation

Éric Régnier Conseil
Paris 17, Ile-de-France, France

Qui sommes nous ?

 

Éric Régnier Conseil est une entreprise experte dans le domaine de la formation professionnelle. Nous développons des formations de haute qualité adaptés aux besoins spécifiques de nos clients.

Notre mission est d'accompagner vos collaborateurs vers la réussite professionnelle.